پرسشهای پرتکرار
پاسخ پرسش های رایج را اینجا گردآورده ایم. اگر پاسخ خود را نیافتید، از راه تلگرام با ایدی @ghous_ir با ما در میان بگذارید.
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری شوید و در مرحله تسویه نشانی و روش ارسال را انتخاب و پرداخت را انجام دهید. همین!
برای ورود باید گذرواژه بسازم؟
خیر. ورود به قوس با شماره موبایل و یک رمز یکبار مصرف انجام میشود که برایتان پیامک میگردد؛ نیازی به ساختن و به خاطر سپردن گذرواژه نیست.
پرداخت چگونه انجام میشود؟
پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود. اطلاعات کارت شما تنها در صفحه بانک وارد میشود و هرگز نزد قوس ذخیره نمیگردد.
اگر پرداختم ناتمام ماند چه؟
سفارش در وضعیت «در انتظار پرداخت» میماند و تا مهلت تعیین شده میتوانید دوباره پرداخت کنید. پس از آن سفارش لغو و موجودی آزاد میشود.
سفارشم کی به دستم میرسد؟
پس از پرداخت، سفارش آماده و ارسال میشود و کد رهگیری برایتان پیامک میگردد. زمان تحویل به مقصد و روش ارسال بستگی دارد.
اگر از خریدم راضی نبودم چه؟
اگر کالا معیوب یا متفاوت با سفارش بود، در بازه زمانی اعلام شده با پشتیبانی تماس بگیرید. جزئیات در صفحه «بازگشت و تعویض کالا» آمده است.
چطور سفارش هایم را ببینم؟
پس از ورود، در بخش حساب کاربری میتوانید سفارش ها، وضعیت ارسال و کد رهگیری را ببینید.