قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

به «قوس» خوش آمدید. این صفحه چارچوب ساده همکاری میان ما و شماست. با ثبت سفارش یا استفاده از فروشگاه، این قوانین را میپذیرید. کوشیده ایم همه چیز روشن و منصفانه باشد؛ اگر جایی ابهام داشت، پشتیبانی قوس کنار شماست.

درباره قوس

قوس فروشگاهی آنلاین برای محصولات دست ساز چوبی، فلزی و چرمی است. هر قطعه با دست و دقت ساخته میشود؛ همین موضوع هم زیبایی کار را میسازد و هم بخشی از قوانین این صفحه، به ویژه درباره تفاوت های طبیعی و بازگشت کالا، را شکل میدهد.

حساب کاربری و ورود

ورود به قوس با شماره موبایل و رمز یکبار مصرف انجام میشود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل و کدهای ورود بر عهده شماست. اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد میکنید، مانند نام گیرنده و نشانی، باید درست و کامل باشد تا سفارش بدون مشکل به دست شما برسد.

قیمت ها و سفارش

همه قیمت ها به تومان است. مبلغی که در زمان ثبت سفارش پرداخت میکنید، مربوط به خود کالاهاست. هزینه ارسال در قوس محاسبه یا دریافت نمیشود و ارسال سفارش ها به صورت پس کرایه انجام میشود؛ یعنی هزینه ارسال را هنگام تحویل مرسوله، طبق مبلغ اعلام شده از طرف شرکت حمل یا پست، پرداخت میکنید.

در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا موجودی، قوس میتواند سفارش را پیش از ارسال لغو و مبلغ پرداخت شده را بازگرداند.

پرداخت

پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود و سفارش پس از پرداخت موفق نهایی میگردد. اگر پرداخت ناتمام بماند، سفارش در وضعیت «در انتظار پرداخت» میماند و تا مهلت تعیین شده امکان پرداخت دوباره دارید؛ پس از آن، سفارش لغو و موجودی آزاد میشود.

ارسال و تحویل

پس از نهایی شدن سفارش، کالا برای ارسال آماده میشود و کد رهگیری مرسوله برایتان پیامک میگردد. زمان تحویل بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است. نشانی نادرست یا در دسترس نبودن گیرنده ممکن است تحویل را به تاخیر بیندازد.

هزینه ارسال توسط شرکت ارسال کننده تعیین میشود و هنگام تحویل مرسوله از شما دریافت خواهد شد.

ویژگی محصولات دست ساز

محصولات قوس دست ساز هستند؛ بنابراین ممکن است در رنگ، رگه های چوب، بافت چرم یا پرداخت فلز، تفاوت های جزئی و طبیعی میان قطعه ای که دریافت میکنید و تصاویر فروشگاه وجود داشته باشد. این تفاوت ها نقص نیستند، بلکه نشانه اصالت و یکتایی هر اثرند. تصاویر برای نمایش کلی محصول اند و ابعاد، تقریبی هستند.

بازگشت و تعویض کالا

رضایت شما برای ما مهم است. اگر کالا آسیب دیده، معیوب یا متفاوت با سفارش به دستتان رسید، در بازه زمانی اعلام شده با پشتیبانی تماس بگیرید تا کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده شود.

لطفا توجه کنید:

تفاوت های طبیعی محصولات دست ساز، که در بالا گفته شد، مشمول بازگشت به دلیل نقص نیستند.

کالاهای سفارشی سازی شده یا ساخته شده به درخواست شما، جز در صورت ایراد در ساخت، قابل بازگشت نیستند.

کالا باید استفاده نشده و همراه بسته بندی اصلی بازگردانده شود.

دیدگاه ها و محتوای کاربران

اگر دیدگاه یا امتیازی ثبت میکنید، مسئولیت محتوای آن با شماست؛ محتوا باید محترمانه و مرتبط با کالا باشد. قوس میتواند دیدگاه های نامرتبط، توهین آمیز یا تبلیغاتی را پیش از نمایش بررسی یا حذف کند.

استفاده منصفانه

هنگام استفاده از قوس، از این کارها خودداری کنید: تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه، اختلال در عملکرد فروشگاه، ثبت سفارش با اطلاعات جعلی، و هر استفاده ای که به حقوق دیگران یا قوانین کشور آسیب بزند.

مالکیت معنوی

نام «قوس»، نشان، لوگو، متن ها، تصاویر و طرح های فروشگاه متعلق به قوس هستند و بدون اجازه کتبی، اجازه کپی، بازنشر یا استفاده تجاری ندارند.

محدودیت مسئولیت

ما تمام تلاشمان را برای درست بودن اطلاعات، موجودی و قیمت ها به کار میبریم، اما امکان بروز خطای انسانی یا فنی هست. مسئولیت قوس در هر سفارش، حداکثر تا مبلغ همان سفارش است.

تغییر قوانین

این قوانین ممکن است در آینده به روز شوند. نسخه معتبر همیشه همین صفحه است و ادامه استفاده شما به معنای پذیرش نسخه تازه است.

قانون حاکم

این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هر اختلاف، نخست از راه گفت و گو و پشتیبانی و در صورت لزوم در مراجع صالح ایران پیگیری میشود.

ارتباط با ما

برای هر پرسش درباره این قوانین، از راه تلگرام با ایدی @ghous_ir یا اینستاگرام @ghous.ir با قوس در تماس باشید.